Администратор

Прежде всего чем отличается аутсорсинг продаж от услуг среднестатистического колл-центра. Наш аутсорсинг продаж высокопрофессиональный, дорогой и эффективный относительно эффективности работы подавляющего большинства менеджеров по продажам. Услуги колл-центра – это фактически чтение скрипта (сценария) переговоров. Более того, во всех колл-центрах сотрудникам строго запрещено говорить «отсебятину». Пожалуй, все участники бизнес-процессов не раз Читать дальше…

Наш опыт реализации различных проектов по аутсорсингу продаж мы вывели некие критерии сложности различных проектов. Мы определяем сложность достижения нужного результата по 10-ти балльной шкале, 1 — самый легкий, 10 — самый сложный проект. В чем заключается сложность: Отсутствие реальной базы компаний или отсутствие хоть каких-то достижимых контактов. Пример — Читать дальше…

Аутсорсинг продаж — никак не волшебная палочка. Опытного аутсорсера тоже часто посылают на INFO@ШАНСОВ.НЕТ. Конечно, опытный аутсорсер найдет способ узнать для кого отправить КП, постарается выйти на лицо, принимающее решение и т.д. Но это получается примерно в 90% случаев. 10% — ну никак не пробиваемые секретари, имеющие четкие инструкции — всех Читать дальше…

Аутсорсинг продаж уместно применять при тестировании спроса на новый продукт. Логически понятно – в первую очередь, это разумная экономия: нет затрат на организацию отдела продаж. Давайте посчитаем и поймем реальные цифры затрат на аутсорсинг продаж и создание отдела продаж. Цена вопроса создания отдела продаж из 3-х человек (3 человека – Читать дальше…

По нашему опыту, большинство проектов аутсорсинга продаж реализуется вне CRM с настроенной отчетностью и телефонией. В таком случае вся отчетность по аутсорсингу продаж ведется в таблицах (обычно Гуглдокс). Аудиозаписи переговоров каждый день пересылаются заказчику на электронную почту архивом. Но проще всего сразу настроить CRM даже на бесплатном тарифе, к примеру, Читать дальше…

На рынке аутсорсинга продаж появляются много компаний – однодневок. Обычно такие компании организуются молодыми ребятами, выходцами из колл-центров. Что поражает в этих компаниях по аутсорсингу продаж – опыт от 15 лет (при среднем возрасте сотрудников 22-24 года)). Еще интересен пул заказчиков, который вроде бы очень крутой (Сбербанк, Газпром, Лукойл, Яндекс Читать дальше…

Бывают ситуации в бизнесе, когда уместно привлекать отдел продаж на аутсорсинге вместо формирования своего отдела продаж. Что это дает: Экономию на обустройстве рабочих мест для РОПа и менеджеров по продажам Экономию на разработку ПО систем учета и контроля взаимоотношений с клиентами (CRM, телефонию и т.д.) Значительную экономию на формирование команды Читать дальше…

Показательный пример: наш сотрудник решил задачу по организации встречи с директором крупнейшей сети парфюмерных магазинов для обсуждения поставок питьевой воды (19 л.) за один звонок (длительность 3 минуты). Эту задачу менеджер заказчика не мог решить целый год, периодически пытаясь. И не факт, что вообще решил бы.Таких примеров в нашем опыте Читать дальше…