Для проекта аутсорсинга продаж выбор подрядчика, пожалуй, самый важный и сложный процесс для тех заказчиков, которые это делают первый раз. Попробуем объяснить основные критерии: Колл-центры. Надо понимать, что задача колл-центра — выделить «чтеца» скрипта, который Вы сами вдумчиво составили или эти скрипты Вам предоставила сторонняя компания. Все, кроме чтения скрипта, Читать дальше…
Аутсорсинг продаж — это передача функций существующего отдела продаж сторонней компании или специалисту, который имеет опыт в данной области. Это позволяет организации сосредоточиться на своем основном бизнесе и уменьшить затраты на содержание собственного отдела продаж. Аутсорсинг продаж может включать в себя различные услуги, такие как управление контактами, холодные звонки, проведение Читать дальше…
За 7+ лет нашего опыта аутсорсинга продаж у нас выработались некие критерии сложности проектов. Мы используем шкалу сложности от 1-го до 10-ти, 10 — самый сложный. Вот некоторые примеры сложности конкретных проектов по аутсорсингу продаж: 10 баллов — активная продажа по холодным контактам офисной мебели (сложность в том, что офисную Читать дальше…
Аутсорсинг продаж во время изоляции и развития удаленной работы приобретает большее распространение. Это происходит чаще всего по таким причинам: Менеджеров по продажам переводят на удаленку и вскрываются многие нюансы, к которым менеджеры не готовы. А именно — менеджеры в офисе работают (по нашим многолетним наблюдениям) примерно на 15-20% возможной эффективности. Читать дальше…
В проектах аутсорсинга продаж успех зависит на 50% от профессионализма аутсорсера-исполнителя и на 50% от замысла проекта. Под замыслом проекта мы понимаем примерно следующее (по аналогии замысла боя в военном деле): Оценка ожидаемых результатов и их достижимости (порой заказчики ставят задание добиться продажи с первого звонка, за такие проекты мы Читать дальше…
Часть наших проектов по аутсорсингу продаж мы реализуем для компаний, у которых есть свой отдел продаж. Казалось бы, а зачем тогда такие компании заказывают аутсорсинг продаж? А не проще ли провести тренинг по продажам для своих менеджеров? В нашем понимании, аутсорсинг продаж в подобных компаниях служит как некое тестирование формата Читать дальше…
В наших проектах аутсорсинга продаж чаще всего, особенно на начальном этапе проекта (тестирование), заказчики предлагают работать с передачей результатов в простой EXCEL-табличке путем заполнения комментариев к каждым переговорам и отправкой архива аудиозаписей переговоров ежедневно. Как вариант – заполнение таблички ведения базы в Google Таблицам. Обычно после тестового периода заказчик включает Читать дальше…
Сколько в среднем длятся проекты аутсорсинга продаж? Ну, во-первых, если Вы думайте, что можно полностью продажи передать на аутсорсинг, это заблуждение ошибочно, максимум наши проекты по аутсорсингу продаж длятся полгода. Объясним, почему. Если Ваш проект — стартап, он либо умрет, либо полетит. Предположим, что Ваш проект пошел. Мы отработали начальное Читать дальше…
Нам часто пытаются дать задания по аутсорсингу продаж, типа, продайте снег зимой эскимосам. Типа, вы же крутые продажники и т.д. Можно, конечно, продать и снег эскимосам. К примеру, если этот снег обладает свойствами «огненной воды». Но есть такое понятие, как цена продажи. Это маркетинг, реклама, оплата работы продажников и т.д. Читать дальше…
Проекты аутсорсинга продаж могут длиться и трансформироваться: Несколько дней. Такой формат аутсорсинга продаж может применяться для «дожимания» особо важных клиентов, он больше напоминает VIP-аутсорсинг До 1-го месяца. Такой формат аутсорсинга продаж обычно используют стартапы при тестировании гипотез новых продуктов. Результатом аутсорсинга продаж может стать либо прекращение разработки нового продукта либо Читать дальше…