книга продаж отвечает на вопросы

аутсорсинг продаж

что продавать?

аутсорсинг продаж

кому продавать?

аутсорсинг продаж

как продавать?

содержание книги продаж

Наша Компания

  • Общая информация о компании
  • Миссия и Ценности
  • Наши принципы
  • SWOT анализ
    • Сильные стороны
    • Слабые стороны
    • Возможности во внешней среде
    • Угрозы внешней среды

Наш продукт

  • Описание товаров (услуг)
  • Конкурентные преимущества
    • 10 фактов, вызывающих доверие
    • 10 фактов выгоды
  • Возможные проблемы клиентов без использования наших товаров (услуг)
  • Разделение на основные и дополнительные услуги
  • Структура продаж

Наши клиенты

  • VIP-клиенты
  • Потенциальные клиенты
  • Основные группы клиентов и их потребности
  • Способы поиска новых клиентов
  • Источники информации о клиентах

Наши конкуренты

  • Сильные стороны
  • Слабые стороны
  • Отстройка от конкурентов подробнее

Стандарты продаж

  • Развитие отношений с клиентами
  • Разрешение нештатных ситуаций
  • Предупреждение просроченной дебиторской задолженности
  • Урегулирование просроченной дебиторской задолженности
  • Контроль исполнения обязательств перед клиентом
  • Разговор по телефону при входящих звонках
  • Обязанности сотрудника при личном общении с клиентом в офисе
  • Правила ведения переписки
  • Коммерческие предложения, прайсы, расчеты 

Развитие клиентской базы

  • Телефонные контакты
  • Стандарт ведения телефонных переговоров
  • Скрипт (сценарий) холодного звонка
  • Аргументация
  • Возражения и варианты их преодоления
  • Встречи с клиентами
  • Контроль исполнения обязательств перед клиентом
  •  

наши рекомендации

При построении Отдела продаж и при развитии продаж мы рекомендуем вводить дополнительную мотивацию для менеджеров с целью внесения лучших приемов, речевых модулей, идей в Книгу продаж, используя геймификацию