ОТЛИЧИЕ АУТСОРСИНГА ПРОДАЖ ОТ УСЛУГ КОЛЛ-ЦЕНТРА

Самая суть

колл-центр

аутсорсинг продаж

без опыта продаж

В колл-центрах обычно работают молодые ребята и девушки,  без опыта продаж. Высокая ротация персонала. Делайте выводы. Колл-центры не «заточены» под продажи. Хорошо, если у оператора приятный голос и правильная дикция.

аутсорсинг продаж

чтение скриптов всегда

Оператор колл-центра всегда читает скрипт, который Вы предоставили (согласовали). Скрипт, более, чем с тремя вопросами-ответами, не работает.Почему? Элементарная математика, геометрический прогресс возможных вариантов разговора. Очень часто оператор либо додумывает ответ или говорит, что он оператор и не владеет информацией. А часто доходит до смешного (примеры  ниже).

аутсорсинг продаж

аутсорсинг продаж

профи в продажах

Наши сотрудники (все без исключения) имеют успешный опыт продаж от 3-х лет. А некоторые занимаются активными продажами более 20 лет. Фактически для наших сотрудников продажи не только работа, но и хобби..

аутсорсинг продаж

профессиональные переговоры

Наши сотрудники не читают скрипты (за очень редким исключением по требованию заказчика). Профессиональный опытный менеджер «на автомате»  может убедительно аргументировать,  преодолеть возражение и достичь цели звонка.

ПРИМЕРЫ ЗВОНКОВ ОТ КОЛЛ-ЦЕНТРА

как не надо звонить 1

как не надо звонить 2

TOP