Аутсорсинг продаж – как передаются результаты работы

В наших проектах аутсорсинга продаж чаще всего, особенно на начальном этапе проекта (тестирование), заказчики предлагают работать с передачей результатов в простой EXCEL-табличке путем заполнения комментариев к каждым переговорам и отправкой архива аудиозаписей переговоров ежедневно. Как вариант – заполнение таблички ведения базы в Google Таблицам.

Обычно после тестового периода заказчик включает нашего специалиста в свою CRM и далее наш специалист исполняет установленные заказчиком бизнес-процессы. При этом в большинстве случаев нами используется интегрированная в CRM связь. Внутренние коммуникации ведутся в мессенджерах CRM.

Аутсорсинг продаж после тестового периода можно считать как работу штатного высокопрофессионального менеджера или как руководителя отдела качества или руководителя отдела продаж. Соответственно результаты аутсорсинга продаж будут передаваться в формате, установленном в компании для штатных сотрудников.