Аутсорсинг продаж уместно применять при тестировании спроса на новый продукт. Логически понятно – в первую очередь, это разумная экономия: нет затрат на организацию отдела продаж. Давайте посчитаем и поймем реальные цифры затрат на аутсорсинг продаж и создание отдела продаж. Цена вопроса создания отдела продаж из 3-х человек (3 человека – Читать дальше…
По нашему опыту, большинство проектов аутсорсинга продаж реализуется вне CRM с настроенной отчетностью и телефонией. В таком случае вся отчетность по аутсорсингу продаж ведется в таблицах (обычно Гуглдокс). Аудиозаписи переговоров каждый день пересылаются заказчику на электронную почту архивом. Но проще всего сразу настроить CRM даже на бесплатном тарифе, к примеру, Читать дальше…
На рынке аутсорсинга продаж появляются много компаний – однодневок. Обычно такие компании организуются молодыми ребятами, выходцами из колл-центров. Что поражает в этих компаниях по аутсорсингу продаж – опыт от 15 лет (при среднем возрасте сотрудников 22-24 года)). Еще интересен пул заказчиков, который вроде бы очень крутой (Сбербанк, Газпром, Лукойл, Яндекс Читать дальше…
Бывают ситуации в бизнесе, когда уместно привлекать отдел продаж на аутсорсинге вместо формирования своего отдела продаж. Что это дает: Экономию на обустройстве рабочих мест для РОПа и менеджеров по продажам Экономию на разработку ПО систем учета и контроля взаимоотношений с клиентами (CRM, телефонию и т.д.) Значительную экономию на формирование команды Читать дальше…
Показательный пример: наш сотрудник решил задачу по организации встречи с директором крупнейшей сети парфюмерных магазинов для обсуждения поставок питьевой воды (19 л.) за один звонок (длительность 3 минуты). Эту задачу менеджер заказчика не мог решить целый год, периодически пытаясь. И не факт, что вообще решил бы.Таких примеров в нашем опыте Читать дальше…
Статья на vc.ru Уважая присутствующих, позволю несколько историй на тему аутсорсинга продаж (отличие от колл – центра в конце поста). Может кому-то поможет избежать грабель. Аутсорсинг продаж История первая – аутсорсинг продаж за процент. Звоним по входящему обращению с нашего сайта. На том конце тетенька, которая хочет, чтобы мы продавали Читать дальше…
Можно много рассуждать об уместности и пользе аутсорсинга продаж. Но, безусловно, аутсорсинг продаж уместен для проверки гипотезы в стартапе. В этом случае нужно сделать определенное количество звонков с целью подтверждения гипотезы востребованности Вашего продукта или его невостребованности. В современном деловом лексиконе присутствует такое понятие, как Customer development (сокращенно – custdev) — Читать дальше…
Аутсорсинг продаж с оплатой за результат Аутсосриснг продаж с оплатой за результат – очень частый запрос по нашей аналитике. Давайте разберемся – что имеется ввиду под словом «результат»? Большинство имеет ввиду «аутсорсинг за процент». Это есть агентский договор. Причем, часто потенциальные заказчики хотят волшебство – чтобы мы работали год над Читать дальше…
Аутсорсинг продаж – не волшебная палочка. Продать снег зимой эскимосам – это не к нам, это к фантастам или к идиотам, если конечно к этому снегу не прилагается, как бонус, Мерседес. Не тратьте время на поиск компании, предлагающий аутсорсинг продаж, если: Вы не хотите платить за аутсорсинг продаж Ваш продукт Читать дальше…
При обсуждении проектов по аутсорсингу продаж мы всегда предупреждаем заказчиков, что мы не волшебники. Конечно, продать можно что угодно, но иногда цена продажи может быть выше прибыли, как не странно. Иногда наши потенциальные заказчики ставят просто не реальные задачи, а точнее, слишком дорогостоящие. К примеру, продать в РЖД свои продукты Читать дальше…