В наших проектах аутсорсинга продаж с 2013 года мы выявили некоторые общие проблемы, которые влияют на качество выполнения проекта в целом: Плохо подготовленная база для холодных звонков. К примеру, если заказчик предоставляют автоматически спарсеренную базу, то процентов 80 контактов не корректные. Или заказчик предоставляет базу с контактами колл-центров (мы не Читать дальше…
Попробуем обрисовать конкретно то, что можно сделать в проекте аутсорсинга продаж с профессиональным аутсорсером: Определиться с лицом, принимающим решение. Часто менеджер ведет длительные переговоры с сотрудником компании-потенциального клиента, который вообще не уполномочен принимать решение о закупке Вашего продукта. Уменьшить цикл сделки – сократить количество переговоров. Обычно цикл сделки подразумевает много Читать дальше…
Наши заказчики аутсорсинга продаж часто пробуют аутсорсинг продаж как единственный канал продаж. В подавляющем большинстве проектов нас привлекают исключительно для холодных звонков или звонков по пока не состоявшимся потенциальным клиентам заказчика, с которыми когда-то были какие-то контакты. При этом у многих заказчиков ожидания результатов, мягко выражаясь, несколько завышены. Если обобщить Читать дальше…
В некоторых проектах аутсорсинга продаж уместно применить двух-шаговую технологию. Как это реализуется и в каких случаях. Если Ваш проект можно условно разделить на этап актуализации большого количества контактов и этап профессиональных переговоров с актуальными контактами, то уместно для реализации этих этапов выделить специалистов с разными задачами и компетенциями. При аутсорсинге Читать дальше…
Чаще всего наши проекты аутсорсинга продаж продолжаются около 2-х месяцев. Это связано с тем, что аутсорсинг продаж в любом случае оказывается дороже своего отдела продаж (при условии стабильного состоявшегося бизнеса заказчика) или окончания тестового периода (стартапы, новые продукты). Но иногда аутсорсинг продаж длится от полугода и больше. Это формат аутсорсинга Читать дальше…
В нашем понимании аутсорсинг продаж может выполнять один сотрудник или разные сотрудники компании-аутсорсера. Причем, проект по аутсорсингу продаж может быть коротким (цикл из 100 звонков, срок на неделю-две и т.п.). Особенно удобен короткий цикл проекта по аутсорсингу продаж для проверки гипотезы спроса на продукт стартапа или новое направления бизнеса компании. Читать дальше…
В процессе получения заказов по аутсорсингу продаж за 7 лет у нас есть такая статистика – примерно у половины заказчиков отдела продаж нет, а у половины есть «какой-никакой». Этот «какой-никакой» может быть таких вариантов: Менеджеры работают 5 и более лет (выгорание менеджера по продажам происходит после 3-х лет, как правило) Читать дальше…
Наш формат аутсорсинга продаж – это работа высокопрофессиональных сотрудников с хорошим бекграундом продаж различных продуктов. На тренингах по продажам мы часто задаем, казалось бы, простой вопрос: почему при одинаковых условиях, навыках, честности у двух менеджеров, работающие в одной компании, часто сильно разнятся результаты? Берем теоретически абсолютно одинаковые трудозатраты и одинаковые Читать дальше…
Очень часто заказчики проектов аутсорсинга продаж допускают следующие типичные ошибки: Не корректная база потенциальных клиентов. К примеру, заказчик предоставляет базу потенциальных клиентов – Газпром, Сбербанк, Аэрофлот и т.п. В чем ошибка – дозвониться до сотрудников таких компаний крайне сложно, а чаще всего невозможно. Если Вам нужно работать с подобными компаниями, Читать дальше…
Аутсорсинг продаж в формате VIP – это не обязательно привычный аутсорсинг продаж, подразумевающий переговоры с целью продаж Ваших продуктов. Это может быть и встречи нашего специалиста, и проведение каких-либо креативных акций с целью достижения результатов, направленных на продажи Ваших продуктов. К примеру, если просто так до Вашего сложного и важного Читать дальше…